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Raleso - Häufig gestellte Fragen zum Shop

Bei uns bestellen Sie ganz einfach. Nachdem Sie die gewünschten Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button "Zur Kasse" die Bestellung durchführen bzw. abschließen. Ab da werden Sie von unserem System durch alle Schritte geführt.

Für die Bestellung empfehlen wir Ihnen ein Kundenkonto anzulegen. Dies geht als Neukunde im Laufe des Bestellprozesses. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich einfach mit ihren Benutzerdaten anmelden. Selbstverständlich können Sie ihre Bestellung auch als Gast und ohne Registrierung abschließen. Klicken Sie dafür auf "Als Gast bestellen" und folgen dem weiteren Vorgang. 

Nach Abschluss Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den Artikeln auch die von Ihnen gewünschte Zahlungsart enthält, sowie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift. Anschließend wird Ihre Bestellung bei uns bearbeitet und die Ware verschickt.

Das Wichtigste für uns ist, dass Sie sich sicher aufgehoben fühlen! Dazu gehört natürlich, dass wir Ihre Daten mit höchster Sorgfalt behandeln. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben, die ausführliche Beschreibung finden Sie hier.

Ihre angegebenen Daten verwenden wir nur für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unserer Services. Ohne Ihre Einwilligung geben wir sie natürlich niemals an Dritte weiter! Für mehr Sicherheit werden Ihre persönlichen Daten zusätzlich im SSL-Verfahren verschlüsselt übermittelt, sodass Dritte sie nicht einsehen können.

Was Sie für noch mehr Sicherheit selber tun können: Wählen Sie Ihr Passwort mit bedacht, geben es nicht weiter und vermeiden Sie, dass es für andere Personen zugänglich ist.

Sollte bei Ihnen im Kundenkonto und hinterlegten Bestellvorgängen doch etwas seltsames vorkommen, melden Sie sich gerne telefonisch unter +49(0) 2151 - 3506684 oder per Mail an info@raleso.de bei uns. Dann schauen wir uns das genauer an. 

Bei uns haben Sie Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Amazon-Pay, sowie die neuen Zahlungsarten per Apple-Pay und Goggle-Pay. Auch besteht die Möglichkeit den Einkauf per Gutschein abzuwickeln.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50 € liefert Raleso.de versandkostenfrei.

Versandkosten innerhalb der EU (Europäische Union)

Die Versandkosten innerhalb der EU (Europäische Union) betragen 9,99 € pro Bestellung. Diese werden im Checkout entsprechend angezeigt.

Folgende Länder werden beliefert: 

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom

Außerhalb der EU - Restliche Welt Die Versandkosten außerhalb der EU betragen 13,99 € pro Bestellung. Diese werden im Checkout entsprechend angezeigt. 

Nach Abschluss Ihrer Bestellung in unserem Webshop erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den bestellten Artikeln auch die von Ihnen gewählte Zahlungsart, sowie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift enthält. Diese Bestätigung entspricht der Rechnung. Falls Sie eine gesonderte Rechnung für Ihre Unterlagen benötigen, ist dies natürlich kein Problem.

Melden Sie sich bitte dafür per Mail an folgende Adresse: buchhaltung@raleso.de  

Wir versuchen natürlich mit allen Kräften Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Der Kaufbetrag wird dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung und Prüfung der Ware gutgeschrieben. Immer entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.

Der bestellte Artikel gefällt Ihnen nicht oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Das ist bei uns kein Problem! Widerruf ist bei uns ganz einfach.

Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu schicken. Alle weiteren Infos zum Widerruf finden Sie hier .

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Ralf P. Lehnen - raleso.de Am Oberfeld 15, 47829 Krefeld - Deutschland

E-Mail: info@raleso.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________Datum

(*) Unzutreffendes streichen 

Der Käufer muss für den Rückversand selber aufkommen und uns die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Melden Sie sich doch vor Rücksendung der Ware einfach bei uns. Wir finden eine Lösung, die beide Seiten zufrieden stellt.

Wir sind ein junges Start-Up, Themen wie Umweltschutz und Nachhaltigkeit spielen bei uns eine große Rolle, so wollen wir unbedachtes und übermäßiges Hin-und-Her schicken vermeiden. Ausgenommen sind natürlich Reklamationen und Defekte, die Sie nicht selbst verschuldet haben.

Melden Sie sich gerne vorher und scheuen Sie sich nicht uns unter: service@raleso.de zu schreiben. 

Wir freuen uns jedesmal über Ihre Tipps, Ihr Lob und natürlich konstruktive Kritik. Nur so können wir wachsen, uns verbessern und Ihnen dadurch einen besseren Service liefern. Schicken Sie uns dafür gerne eine E-Mail an support@raleso.de. Selbstverständlich können Sie dies auch über Facebook mitteilen.

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Seite!